Facebook: “People Talking About This” 是什么意思?

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现在只要登录Facebook 任何一品牌页面,都可以看到在左手边边栏中有两组数字:粉丝数量 (Number of Fans) 以及粉丝互动数量(Number of People Talking About This).

这个指标一出现,很多做社会化媒体营销测量的公司和个人就把其列为重要的测量品牌页面和活动推广活跃度的重要考量。也正是因为有了这个指标,社会化媒体创意和策划要接收新的挑战,粉丝数量的增加不能成为单一的衡量标准,参与互动的粉丝数量才是考量的关键所在。

说了这么多,到底什么是粉丝互动数量(People Talking about This), 它又是怎么计算出来的呢? 在www.insidefacebook.com 上看到了一篇写的很详尽的有关这个指标的定义和解释,特别与大家分享:

1. 什么是粉丝互动数量?

在七天时间内与品牌页面互动的唯一粉丝数量。“与品牌互动”又是如何界定呢?

like a page (成为品牌页面的粉丝)
post on the page wall (在品牌页面上留言)
like a post (喜欢品牌更新)
comment on a post (评论品牌更新)
share a post {分享(aka 转发)品牌更新}
answer a question (回答品牌页面上的问题)
RSVP to a page’s event (RSVP 品牌发起的活动)
mention the page in a post (在自己的页面上@品牌)
tag the page in a photo (在图片中@品牌)
check in at a place (在品牌实体店内签到)
share a check-in deal (分享品牌提供的特别优惠)
like a check-in deal (喜欢品牌提供的特别优惠)
write a recommendation (在品牌页面上撰写意见和建议)
凡是一个粉丝有其中一个或多个举动时,该粉丝就被记入粉丝互动数量。有这些举动的粉丝数量越多,粉丝互动数量的值就越高。在Facebook 品牌页面上经常可以看到粉丝数量超级多,但是粉丝互动数量超级低的案例,这些的页面经营都不算好。如果衡量一个短期的页面推广活动,对比活动前以及活动后互动数量的增加或者减少,也能基本看出此活动是否成功。
尽管粉丝数量是实时数据,但是此粉丝互动数量却有两天的滞后性。
2. 粉丝互动数量如何影响品牌页面运营?
前面提到粉丝互动数量促使品牌和运营人员想更有意思的方式和推广方法提高粉丝互动的数量,其实它还可以衡量品牌信息传播的速度和范围,凡是粉丝互动数量高的品牌,其信息到达的人群就越高。

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